Politika povrata

Last Updated: January 2026

Uvod/Cilj

Ova Politika povrata definira uvjete pod kojima korisnici mogu zatražiti povrat novca za proizvode ili usluge kupljene putem web stranice cehana. Cilj ove politike je osigurati transparentnost i zaštitu prava korisnika, dok istovremeno štitimo interese cehana.

Opseg i primjenjivost

Ova politika se primjenjuje na sve korisnike koji su izvršili kupovinu putem web stranice cehana. Korištenjem naše web stranice, korisnici pristaju na uvjete navedene u ovoj politici.

Definicije

  • Korisnik: Svaka fizička ili pravna osoba koja koristi web stranicu cehana.
  • Proizvod: Svaka roba ili usluga koja se nudi na web stranici cehana.
  • Povrat: Proces vraćanja novca korisniku za kupljeni proizvod ili uslugu.

Glavni sadržaj politike

Pravo na povrat

Korisnici imaju pravo zatražiti povrat novca unutar 14 dana od datuma primitka proizvoda ili usluge. Da bi se ostvarilo pravo na povrat, korisnik mora:

  • Obavijestiti cehana putem e-maila na [email protected] ili telefonom na +3850979275463.
  • Osigurati da je proizvod neotvoren, u originalnom pakiranju i u stanju u kojem je primljen.
  • Priložiti dokaz o kupnji (račun ili potvrdu o narudžbi).

Postupak povrata

Kako bi se izvršio povrat, korisnik treba slijediti sljedeće korake:

  1. Kontaktirati cehana putem navedenih kontakt informacija.
  2. Pripremiti proizvod za povrat, uključujući originalnu ambalažu.
  3. Poslati proizvod na adresu Green Gold Center, 2A Radnička cesta, Floor 5, Office 12, Zagreb, 10000, Croatia..

Nakon što cehana primi vraćeni proizvod, povrat novca će biti obrađen u roku od 14 radnih dana.

Izuzeci od povrata

Sljedeći proizvodi nisu podložni povratu:

  • Proizvodi koji su otvoreni ili korišteni.
  • Digitalni sadržaji koji su preuzeti ili aktivirani.
  • Proizvodi koji su izrađeni po narudžbi ili su prilagođeni korisniku.

Prava i obveze korisnika

Korisnici su odgovorni za:

  • Osiguravanje točnosti informacija prilikom narudžbe.
  • Pridržavanje uvjeta navedene u ovoj politici.
  • Prijenos svih potrebnih informacija za obradu povrata.

Ograničenja i odricanja

cehana ne snosi odgovornost za:

  • Neuspjeh u povratu koji je rezultat nepoštivanja uvjeta navedene u ovoj politici.
  • Gubitak ili oštećenje proizvoda tijekom povrata.
  • Nepravilnosti u kontakt informacijama korisnika.

Zaštita podataka/ sigurnost

Osobni podaci korisnika prikupljeni tijekom procesa povrata bit će obrađeni u skladu s našom Politikom privatnosti, koja osigurava zaštitu osobnih podataka u skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka, uključujući GDPR.

Izmjene politike

cehana zadržava pravo izmjene ove politike u bilo kojem trenutku. Sve promjene bit će objavljene na ovoj stranici, a korisnici će biti obaviješteni o značajnim promjenama putem e-maila ili obavijesti na web stranici.

Kontakt informacije

Za sva pitanja ili zahtjeve vezane uz ovu politiku, molimo kontaktirajte nas na:

  • Telefon: +3850979275463
  • Email: [email protected]
  • Adresa: Green Gold Center, 2A Radnička cesta, Floor 5, Office 12, Zagreb, 10000, Croatia.

Pravo i nadležnost

Ova politika podliježe zakonima Republike Hrvatske. Sve sporove koji proizlaze iz ove politike rješavat će nadležni sudovi u Zagrebu.